Sie können Ihr Abonnement jederzeit auf iOS, Android und im Web kündigen. Wenn Sie dies tun, läuft es zum Ende des geltenden Rechnungszeitraums aus.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, verlieren Sie ihren Angebotspreis. Dies bedeutet, dass der Preis Ihrer Verlängerung sich, abhängig vom derzeitigen Preis Ihres Abonnements, ändern kann.
Invoice2go bietet Erstattungen weder für verbleibende Zeiträume in Ihrer aktuellen Abonnement-Laufzeit, nachdem Sie Ihr Abonnement gekündigt haben, noch für eine vorzeitig abgelaufene Abonnement-Laufzeit an.
Beim Kauf über web.2go.com/purchase verlängert sich Ihr Abonnement sofort automatisch am Ende der Abonnementlaufzeit. Zu diesem Zeitpunkt verarbeitet Invoice2go eine Zahlung unter Verwendung der Zahlungsdaten, die Sie ursprünglich unter web.2go.com/purchase angegeben haben.
Manchmal lehnen Banken die Zahlung der Verlängerung ab. Dies kann eine Vielzahl von Gründen haben. Geschieht dies, läuft Ihr Konto vorübergehend ab. Wir werden erneut versuchen, die Zahlung zu verarbeiten, so dass Sie so schnell wie möglich wieder einfach Rechnungen stellen können. Sie können Ihr Konto auch jederzeit unter web.2go.com/purchasemanuell erneuern.
Führen Sie die nachstehenden Schritte aus, um Ihr Abonnement auf der entsprechenden Plattform zu kündigen.
iOS
Apple wickelt derzeit alle Käufe und Rückerstattungen über den Apple App Store ab. Um Ihr Invoice2go-Abo auf Ihrem iOS-Gerät zu kündigen oder zu ändern, führen Sie diese Schritte in Ihrem Apple-Konto durch.
Android
Wenn Sie Ihr Abonnement über Ihr Android-Gerät erworben haben, nutzen Sie diese Schritte in Ihrem Google Play-Konto, um Ihr Angebot zu ändern oder zu kündigen.
Web
- Klicken Sie rechts oben auf Ihren Unternehmensnamen.
- Klicken Sie auf Konto & Einstellungen.
- Klicken Sie im Bereich "Konto" auf Abonnement verwalten.
- Klicken Sie auf Abonnement kündigen
- Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kündigungsprozess durchzuführen. Ist der Vorgang abgeschlossen, erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihr Abonnement am Ende des nächsten Abrechnungszeitraums abläuft.
Anträge auf Erstattung
Führen Sie folgende Schritte aus, um eine Erstattung für Ihr Abonnement zu erhalten.
Bitte beachten Sie: Alle Erstattungsanträge werden gemäß Bedingungen unserer Rechnungsrichtlinien geprüft.
Käufe über die Website von Invoice2go und Android Google Play
Falls Sie Invoice2go über unsere Website oder über den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät erworben haben, können Sie eine Rückerstattung bei unserem Support-Team anfordern.
Wir benötigen die folgenden Informationen. um Ihre Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten:
- Die ID Ihres Invoice2go-Kontos und Ihre E-Mail-Adresse
- Den Grund, warum Sie Ihr Invoice2go-Abonnement kündigen möchten
- Das Kaufdatum
Nachdem Sie Ihre Rückerstattungsanfrage gestellt haben, benötigen wir 10 Werktage, um die Rückererstattung zu bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart wie der Kauf.
Käufe im Apple App Store
Apple wickelt derzeit alle Käufe und Rückerstattungen über den Apple App Store ab. Um Ihr Invoice2go-Abo auf Ihrem iOS Gerät zu kündigen oder zu ändern, führen Sie diese Schritte in Ihrem Apple-Konto durch.
Es gibt keine Garantie für Rückerstattungen bei wiederkehrenden Abonnements, und die Berechtigung auf Rückerstattung wird von Apple festgestellt. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie sich direkt an Apple wenden.
- Gehen Sie auf https://getsupport.apple.com/
- Klicken Sie auf Abrechnung und Abonnements.
- Klicken Sie auf Abonnements und Käufe.
- Klicken Sie auf Erstattung beantragen.