¿Cuándo se me ingresará el dinero en mi cuenta bancaria?

Una vez que haya recibido un pago con tarjeta de crédito o débito por parte del cliente, Stripe procederá a tramitarlo. Consulte la tabla siguiente para ver el periodo de tramitación aproximado y acceda a su panel de control de Stripe para conocer la fecha y hora exacta en que tendrá a su disposición el dinero.

La transferencia de la primera operación con tarjeta de crédito o débito que reciba tardará un mínimo de 7 días hábiles. Este periodo de espera es obligatorio para satisfacer las normativas contra el blanqueo de dinero y para reducir el riesgo de fraude. Una vez que se haya tramitado el primer pago, Stripe procesará los siguientes en un plazo de 2 a 7 días hábiles (ver tabla siguiente).

Puesto que es Stripe quien tramita los pagos con tarjeta y no Invoice2go, Invoice2go no controla cuándo se le envía el dinero. Stripe es quien gestiona de forma exclusiva la tramitación de los pagos y los ingresos directos. Si no recibe el dinero en su cuenta bancaria, consulte en su panel de control de Stripe la situación actual del pago.

Stripe tramita todos los pagos de Invoice2go en tiempo universal coordinado, por lo que es posible que la fecha de tramitación sea distinta a la fecha en que se efectúe el cargo en su huso horario. Una vez que Stripe haya verificado el pago, se enviará el dinero a su banco. La mayoría de los bancos enviarán el dinero el mismo día. Los fines de semana y en periodo vacacional, es posible que el banco tarde 2 o 3 días hábiles adicionales en enviar el dinero a su cuenta.

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*Tenga en cuenta que es Stripe quien establece el calendario de transferencias

Consejos útiles

  • La fecha exacta de la primera transferencia puede variar dependiendo de distintos factores. Si no ha recibido su dinero pasados 7 días del primer pago, acceda a su cuenta de Stripe y compruebe que ha introducido correctamente sus datos bancarios. Si son correctos y sigue sin aparecer su dinero, visite la sección de ayuda de Stripe, donde encontrará una lista completa de los posibles errores en la transferencia.
  • Si su cuenta bancaria no puede recibir la transferencia, el banco devolverá el dinero a Stripe. Los bancos pueden tardar hasta 5 días hábiles en informar a Stripe acerca de las transferencias fallidas, momento en que recibirá un correo electrónico y una notificación sobre el problema en su panel de control de Stripe.
  • No podrá recibir dinero hasta que haya vinculado su cuenta bancaria a pagos Invoice2go.
  • Si no vincula su cuenta bancaria a pagos Invoice2go en un plazo inferior a 21 días desde la fecha de recepción del primer pago, Stripe se lo reembolsará automáticamente a su cliente.
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