Es posible que surjan problemas de conectividad si su dispositivo no recibe la conexión a internet necesaria para que la aplicación de Invoice2go funcione correctamente. Entre los problemas surgidos de una mala conexión se encuentran:

• Dificultad para sincronizar información
• Documentos pendientes
• La aparición de un círculo de carga al intentar acceder a las distintas pantallas

iOS y Android

Facturas pendientes

Si una factura se marca como «pendiente», significa que solo está guardada en su dispositivo, pero no en nuestros servidores. Esto suele deberse a problemas de conexión a internet en el momento en que se creó la factura. Normalmente podrá solucionar el problema asegurándose de contar con una buena conexión a internet, abriendo la factura y pulsando en Editar y Guardar.

Como el programa de Invoice2go está basado en la nube, necesita en todo momento una buena conexión a internet para que la aplicación se sincronice. La mayoría de la gente no apaga nunca el dispositivo, lo que puede ocasionar una pérdida de calidad de la conexión. Le recomendamos que de vez en cuando apague el teléfono y lo vuelva a encender para establecer una nueva conexión a internet.

Si los documentos siguen pendientes tras estas acciones, así puede guardar la factura y eliminar la pendiente:

1. Abrir la factura pendiente
2. Pulse Copiar .
3. Seleccione el tipo de documento Factura y pulse de nuevo en Copiar.
4. Una vez guardada, verá dos copias de la factura: el documento original pendiente y uno nuevo ya guardado.
5. Para borrar la factura pendiente de la aplicación, deslícela a la izquierda y pulse Eliminar.