Es posible que surjan problemas de conectividad si su dispositivo no recibe la conexión a internet necesaria para que la aplicación de Invoice2go funcione correctamente. Entre los problemas surgidos de una mala conexión se encuentran:
- Dificultad para sincronizar información
- Documentos sin conexión
- La aparición de un círculo de carga al intentar acceder a las distintas pantallas
iOS y Android
Facturas sin conexión
Si una factura se marca como "sin conexión", significa que solo está guardada en su dispositivo, pero no en nuestros servidores. Esto suele deberse a problemas con la conexión a Internet en el momento en que se creó la factura. Normalmente, para solucionar el problema, basta con abrir la factura y pulsar en Editar y Guardar para comprobar que se tiene una buena conexión a Internet.
Como el programa de Invoice2go está basado en la nube, necesita en todo momento una buena conexión a internet para que la aplicación se sincronice. La mayoría de la gente no apaga nunca el dispositivo, lo que puede ocasionar una pérdida de calidad de la conexión. Le recomendamos que de vez en cuando apague el teléfono y lo vuelva a encender para establecer una nueva conexión a internet.
Si los documentos siguen tener sin conexión tras estas acciones, puede guardar la factura y eliminar la que no tiene conexión de la siguiente manera:
- Abra la factura sin conexión
- Pulse Copiar .
- Seleccione el tipo de documento Factura y pulse de nuevo en Copiar.
- Una vez guardada, verá dos copias de la factura: el documento original sin conexión y uno nuevo ya guardado
- Para borrar la factura sin conexión de la aplicación, deslícela a la izquierda y pulse Eliminar
