Délais de réception des paiements

Lorsque vous recevez un paiement, Stripe traite l'opération et envoie les fonds vers votre compte bancaire dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la transaction.

Le virement de la première transaction reçue prend au moins 7 jours ouvrés. Cette période d’attente est nécessaire dans le cadre de la réglementation de lutte contre le blanchiment d'argent et pour réduire le risque de fraude.

Une fois le premier paiement effectué, Stripe traite tous les paiements suivants dans les délais indiqués ci-dessous, lesquels varient selon les pays.

 

*Remarque : les délais de virement sont établis par Stripe

Informations utiles

  • Le moment exact de votre premier virement dépend également de divers facteurs. Si vous n'avez pas reçu vos fonds 7 jours après votre premier paiement, consultez votre compte Stripe et vérifiez que les coordonnées de votre compte bancaire sont saisies correctement. Si ces informations sont correctes mais que vous n’avez toujours pas reçu d’argent, veuillez consulter la rubrique d'assistance Stripe qui vous propose une liste complète des raisons d'échec de transfert.
  • Tous les paiements Invoice2go sont traités par Stripe en fonction du fuseau horaire UTC. Il se peut que la date du traitement diffère de la date de facturation dans votre fuseau horaire local. Une fois le paiement vérifié par Stripe, les fonds sont envoyés vers votre banque. La plupart des banques portent à votre compte la somme reçue le jour de la réception des fonds. Les week-ends et jours fériés, il faut parfois compter 2 à 3 jours supplémentaires pour que votre banque crédite la somme sur votre compte.
  • Si votre compte bancaire ne peut pas recevoir le virement, votre banque renverra les fonds à Stripe. Une banque peut mettre jusqu'à 5 jours ouvrés pour informer Stripe de l'échec d'un virement ; vous recevrez alors un e-mail et une notification sur votre tableau de bord Stripe concernant le problème.
  • Vous ne pouvez pas recevoir de fonds tant que votre compte bancaire n'a pas été relié aux paiements Invoice2go.
  • Si vous ne reliez pas votre compte bancaire aux paiements Invoice2go dans les 21 jours suivant la réception de votre premier paiement, Stripe remboursera automatiquement votre client pour le paiement effectué.
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