Als uw apparaat niet de krachtige internetverbinding heeft die vereist is om de Invoice2go-app zonder problemen te gebruiken, kunnen er connectiviteitsproblemen optreden. Enkele voorbeelden:
- Problemen met het synchroniseren van gegevens
- Documenten in afwachting
- Een draaiende cirkel voor het laden bij het openen van een ander scherm
iOS en Android
Facturen 'in afwachting'
Als een factuur wordt gemarkeerd als 'in afwachting', is het momenteel opgeslagen op uw apparaat en nog niet op onze servers. Dit wordt meestal veroorzaakt door problemen met de internetverbinding op het moment dat de factuur is aangemaakt. U kunt dit probleem oplossen door gebruik te maken van een krachtige internetverbinding, de factuur te openen, te tikken op Bewerken en vervolgens op Opslaan.
Omdat het Invoice2go-programma in de cloud wordt gehost, hebt u altijd een krachtige internetverbinding nodig om de app te laten synchroniseren. Misschien bent u net als wij en laat u uw apparaat altijd aanstaan. Dit kan leiden tot een verslechterende gegevensverbinding. We raden aan dat u uw telefoon regelmatig uitschakelt en weer inschakelt om een nieuwe internetverbinding op te zetten.
Als uw documenten na deze stappen nog steeds 'in afwachting' zijn, kunt u ook op de onderstaande manier uw factuur opslaan en de facturen in afwachting verwijderen:
- Open de factuur in afwachting
- Tik op Kopiëren
- Selecteer Factuur bij documenttype en tik nogmaals op Kopiëren
- Zodra u de factuur hebt opgeslagen, ziet u twee exemplaren van deze factuur: het oorspronkelijke document in behandeling en het nieuwe dat u op moet slaan
- U kunt dan naar links vegen op de factuur in afwachting en tikken op Verwijderen om deze uit de app te verwijderen
