Sie können Ihr Abonnement jederzeit unter iOS, Android und Web kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, läuft es am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums ab.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, verlieren Sie ihren Angebotspreis. Dies bedeutet, dass der Preis Ihrer Verlängerung sich, abhängig vom derzeitigen Preis Ihres Abonnements, ändern kann.

Invoice2go bietet keine Rückerstattungen für die verbleibende Zeit Ihrer aktuellen Abonnementlaufzeit an, nachdem Sie Ihr Abonnement gekündigt haben, oder für zuvor abgelaufene Abonnementlaufzeiten.

Beim Kauf über web.2go.com/purchase verlängert sich Ihr Abonnement sofort automatisch am Ende der Abonnementlaufzeit. Zu diesem Zeitpunkt verarbeitet Invoice2go eine Zahlung unter Verwendung der Zahlungsdetails, die Sie ursprünglich unter web.2go.com/purchase angegeben haben.

Manchmal lehnen Banken die Zahlung der Verlängerung ab. Dies kann eine Vielzahl von Gründen haben. Geschieht dies, läuft Ihr Konto vorübergehend ab. Wir werden erneut versuchen, die Zahlung zu verarbeiten, so dass Sie so schnell wie möglich wieder einfach Rechnungen stellen können. Sie können Ihr Konto auch jederzeit unter web.2go.com/purchasemanuell verlängern.

Führen Sie die nachstehenden Schritte aus, um Ihr Abonnement auf der entsprechenden Plattform zu kündigen.

iOS

Apple wickelt derzeit alle Käufe und Rückerstattungen im Apple App Store ab. Um Ihr Invoice2go-Abonnement auf Ihrem iOS-Gerät zu kündigen oder zu ändern, folgen Sie diesen Schritten in Ihrem Apple-Konto.

Android

Wenn Sie Ihr Abonnement über Ihr Android-Gerät erworben haben, befolgen Sie diese Schritte in Ihrem Google Play-Konto, um Ihr Abonnement zu kündigen oder zu ändern.

Web

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Firmennamen
2. Klicken Sie auf Konto & Einstellungen
3. Klicken Sie im Abschnitt Konto auf Abonnement verwalten
4. Klicken Sie auf Abonnement kündigen
5. Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kündigungsprozess durchzuführen. Ist der Vorgang abgeschlossen, erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihr Abonnement am Ende des nächsten Abrechnungszeitraums abläuft

Anträge auf Erstattung

Führen Sie folgende Schritte aus, um eine Erstattung für Ihr Abonnement zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungsanträge gemäß den Bedingungen unserer Rechnungsrichtlinie überprüft werden müssen.

Käufe über die Website von Invoice2go und Android Google Play

Falls Sie Invoice2go über unsere Website oder über den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät erworben haben, können Sie eine Rückerstattung bei unserem Support-Team anfordern.

Wir benötigen die folgenden Informationen zur Bearbeitung Ihrer Rückforderung: 

1. Invoice2go-Konto-ID und E-Mail-Adresse
2. Grund, Invoice2go nicht mehr zu nutzen
3. Kaufdatum

Sobald Sie Ihre Rückforderung an uns gesendet haben, brauchen wir 10 Werktage, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart wie der Kauf.

Käufe im Apple App Store

Apple wickelt derzeit alle Käufe und Rückerstattungen im Apple App Store ab. Um Ihren Invoice2go-Plan auf Ihrem iOS-Gerät zu kündigen oder zu ändern, folgen Sie diesen Schritten in Ihrem Apple-Konto.

Rückerstattungen für wiederkehrende Abonnements sind nicht garantiert, und die Berechtigung wird von Apple festgelegt. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie sich direkt an Apple wenden.

1. Wechseln Sie zu https://getsupport.apple.com/
2. Klicken Sie auf Abrechnung und Abonnements
3. Klicken Sie auf Abonnements & Käufe 
4. Klicken Sie auf Rückerstattung anfordern