Sie können jederzeit die Rückerstattung von PayPal-Zahlungen veranlassen. Dies ist entweder in der Invoice2go-App oder in Ihrem PayPal-Konto möglich. Abhängig von der Bank Ihres Kunden wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Veranlassung der Erstattung angezeigt. Da Rückerstattungen über PayPal abgewickelt werden, lesen Sie sich bitte deren Richtlinien in Bezug auf Rückerstattungen und Gebühren durch.

iOS und Android

1. Öffnen Sie die Rechnung in Ihrem Ordner Bezahlte Rechnungen.
2. Tippen Sie auf Transaktionsverlauf.
3. Tippen Sie auf die Kartenzahlung, die Sie erstatten möchten.
4. Tippen Sie auf Zahlung erstatten.
5. Tippen Sie zur Bestätigung auf Ja, erstatten.

Web

1. Öffnen Sie die Rechnung in Ihrem Ordner Bezahlte Rechnungen.
2. Klicken Sie rechts auf dem Bildschirm auf Transaktionsverlauf anzeigen.
3. Klicken Sie auf den Pfeil (^) neben der Zahlung, die erstattet werden soll, und klicken Sie dann auf Rückerstattung. 
4. Klicken Sie zur Bestätigung erneut auf Rückerstattung.

Hilfreiche Tipps

• Wenn Ihr Kunde online bezahlt hat, erstatten Sie ihm den Betrag nicht in bar – dies ist ein häufig vorkommender Betrugsfall
• Rückerstattungen können in Form einer Rückbelastung erfolgen. Im Falle einer Rückbelastung wird die ursprüngliche Zahlung vom Kontoauszug Ihres Kunden gelöscht und es erfolgt keine separate Gutschrift
• Erstattungen können nicht storniert werden. Wenn Sie Ihrem Kunden den Betrag berechnen möchten, den Sie erstattet haben, können Sie eine neue Belastung für Ihren Kunden anlegen.