Wenn Sie auf Ihrem iOS-Gerät Schwierigkeiten beim Senden Ihrer Rechnung per E-Mail haben, sollten Sie sicherstellen, dass die Invoice2go-App eingerichtet und richtig mit der E-Mail-App auf Ihrem Gerät verknüpft ist.

Bitte beachten Sie, dass unser System beim Senden von E-Mails über ein iOS-Gerät das Standard-E-Mail-Konto auf Ihrem Gerät verwendet. Sie können die Standard-E-Mail-Adresse auf Ihrem iOS-Gerät mit den in diesem Artikel beschriebenen Schritten ändern.

Überprüfen Sie Ihre App-Einrichtung und E-Mail-Funktionalität

1. Öffnen Sie auf Ihrem iOS-Gerät die Einstellungen.
   • Bitte beachten Sie, dass dies außerhalb der Invoice2go-Anwendung ist.
2. Tippen Sie auf Mail.
3. Tippen Sie auf Konten.
   • Hier sehen Sie alle Konten, die auf Ihrem Gerät eingerichtet sind. Bitte prüfen Sie sie, um sicherzugehen, dass das E-Mail-Konto, über das Sie Rechnungen senden möchten, auf der Liste steht. Ist dies nicht der Fall, können Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte zum Hinzufügen eines neuen Kontos ausführen.
4. Tippen Sie das gewünschte Konto an. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei diesem Konto angemeldet sind und dass die Option Mail aktiviert ist.
   • Möglicherweise wurden Sie versehentlich abgemeldet. Wenn Sie sich wieder anmelden, sollte dies das Problem lösen.
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es an der Mail-App auf Ihrem Gerät liegen (siehe Logo unten). Wenn Sie die Mail-App löschen und reinstallieren, könnte dies das Problem beheben.
   
   • Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Löschen und Reinstallieren der Mail-App Mail für jedes Konto auf Ihrem Gerät aktivieren müssen. Führen Sie dazu die oben genannten Schritte aus.

Hier sind einige weitere hilfreiche Tipps

• Stellen Sie sicher, dass die Rechnung nicht in einem Junk- oder Spam-Ordner landet, indem Sie Ihren Kunden empfehlen, Ihre E-Mail-Adresse zu ihrer Liste der bekannten Absender hinzuzufügen.
• Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Kunden korrekt und ohne Tippfehler eingegeben wurde.
• Vergewissern Sie sich, dass alle E-Mail-Konten auf dem neuesten Stand sind und dass Sie eine Test-E-Mail erhalten können, die Sie sich selbst über diese App senden. Schicken Sie sich doch einfach selbst eine Testrechnung, indem Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse in das Feld „Senden an“ eingeben.
• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Invoice2go-App und Ihre E-Mail-App vollständig auf die neuesten Versionen aktualisiert haben.
• Aktivieren Sie die Hintergrundaktualisierung für die Invoice2go-App, damit die App auch nach Updates suchen kann, wenn sie nicht ausgeführt wird.