Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, meine Dokumente zu Xero zu kopieren?
Damit die Xero-Integration richtig funktioniert, müssen Sie das Setup abgeschlossen haben, und die Steuern und Währungen von Invoice2go und Xero müssen sich entsprechen. Ist dies nicht der Fall, kann dies zu einer Fehlermeldung führen. Wurden Ihre Konten verknüpft, sollten Sie in der Lage sein, in Xero Einstellungen > Verbundene Appsaufzusuchen und dort Invoice2go als verzeichnet sehen.
Sie können die Verknüpfung Ihres Xero-Kontos mit Invoice2go manuell aufheben. Suchen Sie dazu „Konto“ & „Einstellungen“ > „Xero“ auf und wählen Sie rechts oben Verknüpfung mit Xero aufheben aus. Sie können die Verknüpfung Ihres Invoice2go-Kontos mit Xero manuell aufheben. Suchen Sie dazu „Einstellungen“ > „Verbundene Apps“ in Xero auf und wählen Sie Verbindung der App aufheben aus.
Bitte beachten Sie: Sie erhalten eine E-Mail von Invoice2go, wenn die Verknüpfung Ihres Kontos aufgehoben wurde. Sie können Ihr Xero-Konto jederzeit wieder verknüpfen. Nutzen Sie dazu die Schritte in diesem Artikel.
Wie behebe ich diese Fehler?
Wenn Sie die oben dargelegten Schritte befolgt haben und weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie Ihre Rechnungen zu Xero kopieren möchten, ziehen Sie bitte die nachfolgende Tabelle heran, in der Sie Fehler und deren Behebung finden. Findet Ihre Fehlermeldung sich dort nicht, wenden Sie sich bitte unter support@invoice2go.com an unseren Support.
| Fehlercode | Fehlermeldung | Grund des Fehlers | Lösung |
| 1001 | Die Rechnung hat keinen gültigen Status für Änderungen | Dieser Fehler tritt auf, wenn eine Rechnung bereits in Xero autorisiert wurde. Invoice2go kopiert nur nicht-autorisierte Rechnungen zu Xero. |
Wurde eine Rechnung annulliert, kann sie erneut kopiert werden. Um eine Rechnung in Xero zu annullieren, klicken Sie auf die Schaltfläche „Rechnungsoptionen“ und wählen „Annullieren“ aus. Versuchen Sie dann erneut, manuell von Invoice2go zu Xero zu kopieren. Die autorisierte Rechnung in Xero bearbeiten. Bitte beachten Sie: Diese werden nicht zurück zu Invoice2go synchronisiert und damit kann es zu Abweichungen zwischen den Rechnungen kommen. |
| 1002 | Dieses Dokument kann nicht bearbeitet werden, da ihm eine Zahlung oder Gutschrift zugeordnet sind. | Dieser Fehler tritt auf, wenn einer Rechnung in Xero bereits eine Zahlung oder Gutschrift zugeteilt wurde. Rechnungen müssen autorisiert werden, bevor Zahlungen oder Gutschriften angewendet werden. |
Heben Sie die Zahlung auf der Rechnung in Xero auf oder löschen Sie die einschlägige Gutschrift in Xero. Versuchen Sie dann erneut, die Rechnung von Invoice2go zu kopieren. Sie haben Schwierigkeiten, die Zahlung aus der Rechnung zu löschen? Bitte ziehen Sie den folgenden Support-Artikel heran. |
| 1003 | Für diese Organisation ist „Construction Industry Scheme“ aktiviert. Der Konto-Code 210 kann über die API nicht in Einzelpositionen verwendet werden. | Derzeit unterstützt die Xero-Integration das Erstellen und Aktualisieren von Rechnungen nicht, wenn „Construction Industry Scheme“ aktiviert ist. | Wenden Sie sich an den Support von Xero, wenn Sie Fragen haben, wann CIS künftig unterstützt wird. |
| 1004 | Dieser Kontaktname wurde bereits einem anderen Kontakt zugewiesen. Der Name des Kontakts muss unter allen aktiven Kontakten eindeutig sein. | Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Kunde versucht, einen Kontakt mit demselben Namen zu kopieren, dieser aber in Invoice2go und Xero nicht dieselbe Formatierung hat. | Prüfen Sie, ob der Name des Kunden in Invoice2go exakt dem Namen in Xero entspricht. |
| 1005 | Der Kontocode „***“ ist kein für dieses Dokument gültiger Code. | Ihr Xero Konto-Code akzeptiert möglicherweise keine ACCREC-Rechnungen. | Prüfen Sie, ob der Xero Konto-Code ACCREC-Rechnungen akzeptiert. |
| 1006 | Die E-Mail-Adresse muss gültig sein. | Ein ungültiges E-Mail-Format wurde eingegeben. | Prüfen Sie, ob die Rechnungs-E-Mail-Adresse des Kunden gültig ist. |
| 1007 | Mindestens eine Position muss angegeben werden. | Dem Dokument wurde keine Position hinzugefügt. | Prüfen Sie, ob vor dem Export mindestens eine Position hinzugefügt wurde. |
| 1008 | Die Währung XXX wurde für diese Organisation nicht abonniert. | Die Währungen stimmen zwischen Invoice2go und Xero nicht überein. | Suchen Sie „Konto“ & „Einstellungen“ > Xero auf und prüfen Sie, ob die Währungen übereinstimmen (Schritt 3). |
| 1009 | Der Code „Steuertyp“ (TaxType) existiert nicht oder kann für eine Transaktion dieser Art nicht verwendet werden. | Die Steuern könnten bei Invoice2go und Xero nicht übereinstimmen. | Suchen Sie „Konto“ & „Einstellungen“ > „Xero“ auf. Prüfen Sie, ob die Steuersätze von Invoice2go und Xero übereinstimmen (Schritt 2). |
| 1010 | Der Code „Steuertyp“ (TaxType) --- kann nicht mit dem Konto-Code „***“ verwendet werden. | Die Steuern könnten bei Invoice2go und Xero nicht übereinstimmen. | Suchen Sie „Konto“ & „Einstellungen“ > „Xero“ auf. Prüfen Sie, ob die Steuersätze von Invoice2go und Xero übereinstimmen (Schritt 2). |
| 1011 | Der Kontakt wurde mit den angegebenen Kontaktdaten archiviert. | Der Kontakt wurde archiviert. | Die Archivierung des Kontaktes muss aufgehoben werden, bevor neue Rechnungen oder Gutschriften erstellt werden können. |
| 1012 | Für jede Einzelposition muss das Feld „Beschreibung“ ausgefüllt werden. | Das Feld „Beschreibung“ ist leer. | Bitte das Feld „Beschreibung“ ausfüllen. |
| 1013 | Die Summe muss für dieses Dokument mindestens Null betragen. | Die Gesamtsumme der Rechnung ist negativ. |
Prüfen Sie vor dem Export, ob die Gesamtsumme der Rechnung eine positive Zahl ist. |
| 1014 | Der Mengenwert „-1.0000“ ist ungültig. Die Menge darf Null nicht unterschreiten. | Xero akzeptiert in Rechnungen keine negativen Mengen. |
Prüfen Sie vor dem Export, ob die Menge eine positive Zahl ist. |
| 1015 | Der Rabattsatz „-100.00“ ist ungültig. Rabatte dürfen Null nicht unterschreiten. | Xero akzeptiert keine negativen Rabattsätze. |
Prüfen Sie vor dem Export, ob der Rabattsatz eine positive Zahl ist. |
| 1016 | Der Gesamtbetrag der Position (-220,00) entspricht nicht dem erwarteten Gesamtbetrag (-133,00). | Folgefehler aufgrund anderer Validierungsfehler. |
Prüfen Sie, ob die Gesamtsummen der Rechnungen richtig sind. |
| 1017 | Rechnung fand keinen Fehler | Unter dieser Rechnungsnummer konnte keine Rechnung gefunden werden. |
Wir haben das Problem an unserem Ende behoben. Bitte versuchen Sie erneut, das Dokument zu exportieren. |
| 1018 | Der Betrag der Einzelposition ist zu hoch. | Der Betrag der Einzelposition überschreitet das Maximum. |
Der Maximalbetrag für eine Einzelposition lautet 9.999.999.999,99 |
| 1019 | Der Konto-Code ist nicht mehr gültig. | ||
| 1020 | Der Name des Kontakts darf keinem existierenden Namen entsprechen. | ||
| 2000 | Unbekannter, allgemeiner Fehler | - |
Bitte erneut versuchen. Xero wird ggf. gewartet und ist deshalb nicht verfügbar. |
| 2001 | Allgemeiner Xero-Fehler | - |
Bitte erneut versuchen. Xero wird ggf. gewartet und ist deshalb nicht verfügbar. |
| 2002 | Allgemeiner Fehler in Invoice2go, beispielsweise Inhaltsspeicher, Bereitstellung | - |
Bitte erneut versuchen. Die internen Dienste von Invoice2go könnten Ausfallzeiten haben. |
| 2003 | Fehler bei Rechnungsname in der Rechnung NULL | Auf der Rechnung fehlt der Rechnungsname. |
Prüfen Sie, ob das Feld Rechnungsname/Kunde in Ihrer Rechnung ausgefüllt ist. |
| 2004 | Fehler, wenn die Rechnung sich im Status „Ausstehend“ befindet. | Die Synchronisierung der Rechnung steht aus. |
Dies ist ein selten auftretender Fehler. Es könnte sich um einen Fehler im Programm handeln. Bitte melden Sie dies an unser Support-Team. |
| 2005 | Der Benutzer ist nicht integriert. | - |
Dies ist ein selten auftretender Fehler. Es könnte sich um einen Fehler im Programm handeln. Bitte melden Sie dies an unser Support-Team. |
| 2006 | Fehler beim Zuordnen des Kontakts | Name oder E-Mail-Adresse des Kunden sind vielleicht nicht gültig oder falsch geschrieben. |
Prüfen Sie, ob Kontaktname und E-Mail-Adresse gültig sind. |
| 2007 | Fehler – Rechnung kann nicht exportiert werden | Das Dokument wurde zuvor bereits exportiert, wurde aber in Xero gelöscht/annulliert. |
Bitte versuchen Sie erneut, das Dokument zu exportieren. |
| 2008 | Allgemeiner Xero-Fehler | Die angeforderten Xero-Ressourcen können nicht gefunden werden. |
Der Grund ist vermutlich ein abgelaufenes Abonnement von Xero. Bitte suchen Sie unsere Seite mit den Einstellungen von Xero auf und richten Sie die Integration von Xero erneut ein. |