Cómo detectar actividad inusual

Cuando use servicios en internet, es importante que supervise con frecuencia su cuenta para detectar actividades inusuales o sospechosas. Si sospecha que otra persona puede estar usando su cuenta, póngase en contacto con nosotros y cambie su contraseña de inmediato.

Tipos de actividad sospechosa en la cuenta que conviene vigilar:

• Cambios y actividad inusuales en su cuenta, incluidos, entre otros, los siguientes:
  • Los cambios inusuales en su configuración (como los datos de pago de su empresa, las preferencias de comunicación con el cliente, los datos de la cuenta, la configuración de seguridad, etc.)
  • Actividad de facturación inusual (facturas en su lista que no reconoce)
  • Notificaciones inusuales (una notificación sobre una actividad que no reconoce)

Si hay algún cambio que no reconozca, corríjalo inmediatamente y póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

Cómo proteger su cuenta

Hay una serie de formas de protegerse frente a los problemas de seguridad y los ciberataques más habituales:

• Establezca contraseñas seguras. Evite usar palabras, frases o información personal habituales y cámbielas con frecuencia.
• Asegúrese de que su contraseña sea única. No reutilice sus contraseñas en varios sitios ni servicios.
• Evite las estafas de phishing. Tenga cuidado con los correos electrónicos y las llamadas telefónicas sospechosas.
• Mantenga su software actualizado. Instale siempre las últimas actualizaciones de seguridad para sus dispositivos.
• Tenga cuidado al navegar y hacer clic. Evite visitar sitios web desconocidos o descargar software de fuentes poco fiables.
• Supervise sus cuentas en busca de actividades sospechosas.

También puede usar un servicio de control de identidad como los que ofrece Credit Karma y Have I Been Pwned. Estos sitios utilizarán su dirección de correo electrónico para determinar si su información personal ha estado expuesta y qué puede hacer al respecto.

¿Necesita ayuda adicional?

Si tiene alguna duda o cree que la seguridad de su cuenta está en peligro, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente enlace.