Vous pouvez effectuer le remboursement d'un paiement effectué via PayPal à tout moment, soit depuis l'application d'Invoice2go, soit depuis votre compte PayPal. En fonction de la banque de votre client, le remboursement apparaîtra sur son compte sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de son émission. Étant donné que les remboursements sont effectués via PayPal, assurez-vous de vérifier les conditions de PayPal relatives aux remboursements et les frais encourus.

iOS et Android

1. Ouvrez la facture à partir de votre dossier Payées
2. Touchez Historique des transactions
3. Touchez le paiement par carte que vous souhaitez rembourser
4. Touchez Rembourser paiement
5. Touchez Oui - émettre remboursement pour confirmer

Web

1. Ouvrez la facture à partir de votre dossier Payées
2. Cliquez sur Voir l'historique des transactions sur la droite de l'écran
3. Cliquez sur le symbole ^ (caret) à droite du paiement que vous souhaitez rembourser et sélectionnez Rembourser 
4. Cliquez sur Rembourser à nouveau pour confirmer

Informations utiles

• Si votre client a payé en ligne, n’acceptez jamais de le rembourser en espèces : c’est un scénario de fraude courant
• Les remboursements peuvent apparaître sous la forme d'une annulation. Dans ce cas, le débit initial disparaît du relevé de compte bancaire du client et aucune somme n'est créditée sur son compte
• Il n'est pas possible d'annuler un remboursement. Si vous souhaitez faire payer à votre client le montant remboursé, vous pouvez lui créer une nouvelle demande de prélèvement