Par défaut, les relances sont automatiquement activées. Cela veut dire que pour chaque facture que vous créez, nous enverrons automatiquement des e-mails à vos clients pour leur rappeler qu'elle arrive à échéance, qu'elle est payable ou qu'elle est en retard.

Par défaut, nous enverrons automatiquement des relances à vos clients :

• 3 jours avant l'échéance
• À la date d'échéance
• 3 jours après l'échéance
• 7 jours après l'échéance

Les relances ne seront envoyées que si une facture n'a pas encore été entièrement payée

Vous pouvez modifier la fréquence de vos relances ou les désactiver à tout moment. Vous pouvez également les désactiver pour certains documents en particulier. 

Au niveau du compte

iOS et Android

1. Touchez l'icône Profil en haut à droite de l'écran d'accueil
2. Touchez Correspondance clients
3. Touchez Rappels et relances de paiement 
4. Sélectionnez la fréquence que vous voulez appliquer pour vos relances ou désactivez-les entièrement 
   • Vous pouvez vous envoyer un aperçu de vos relances à vous-même en touchant Envoyez-moi un aperçu
5. Touchez la flèche de retour en haut à gauche pour enregistrer vos modifications

Web

1. Cliquez sur le nom de votre entreprise en haut à droite
2. Cliquez sur Compte & paramètres
3. Dans la section Paramètres, cliquez sur Correspondance clients
4. Sous Relances, sélectionnez la fréquence que vous voulez appliquer pour vos relances ou désactivez-les entièrement
   • Vous pouvez vous envoyer un aperçu de vos relances à vous-même en cliquant surEnvoyez-moi un aperçu
5. Cliquez sur Enregistrer

Au niveau du de la facture

Vous pouvez aussi désactiver les relances pour certaines factures en particulier, lorsque vous ne souhaitez pas que nous contactions le client. Voici la marche à suivre :

iOS et Android

1. Dans l'écran de création d'une facture, touchez Client
2. Activez/désactivez les Relances de paiement
3. Touchez Enregistrer

Web

1. Ouvrez votre facture
2. Depuis l'onglet Aperçu ou Envoyer, cochez ou décochez la case nomméeEnvoyer relances de paiement sous les options de paiement
3. Cliquez sur Enregistrer et fermer