Comment détecter une activité inhabituelle
Lorsque vous avez recours à un service en ligne, nous vous recommandons de surveiller régulièrement votre compte pour détecter toute activité inhabituelle ou suspecte. Si vous pensez qu'une personne autre que vous utilise votre compte, contactez-nous et changez immédiatement de mot de passe.
Types d'activité suspecte du compte à surveiller :
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Modifications et activités inhabituelles sur votre compte, y compris, entre autres :
- Des modifications inhabituelles apportées à vos paramètres (cela peut inclure les modalités de paiement de votre entreprise, préférences de correspondance clients, détails de compte, paramètres de sécurité, etc.)
- Activité de facturation inhabituelle (factures que vous ne reconnaissez pas sur votre liste de factures)
- Notifications inhabituelles (une notification concernant une activité que vous ne reconnaissez pas)
Pour toute modification que vous ne reconnaissez pas, rectifiez-la immédiatement et contactez notre équipe chargée de la réussite client pour en savoir plus.
Comment protéger votre compte
Il existe plusieurs façons de vous protéger contre les problèmes de sécurité courants et les cyberattaques :
- Définissez des mots de passe forts et sécurisés. Évitez d'utiliser des mots, des phrases ou des informations personnelles courantes et mettez-les à jour régulièrement.
- Assurez-vous de saisir un mot de passe unique. Ne réutilisez pas vos mots de passe pour plusieurs sites ou services.
- Luttez contre les techniques d'hameçonnage. Faites attention aux e-mails et appels téléphoniques suspects.
- Mettez à jour votre logiciel. Installez toujours les dernières mises à jour de sécurité pour vos appareils.
- Faites attention avant de cliquer sur un bouton. Évitez de visiter des sites Web inconnus ou de télécharger des logiciels à partir de sources non fiables.
- Surveillez vos comptes pour détecter toute activité suspecte.
Vous pouvez également recourir à un service de surveillance d'identité comme ceux proposés par Credit Karma et Have I Been Pwned. Ces sites utiliseront votre adresse e-mail pour déterminer si vos informations personnelles ont été divulguées et ce que vous pouvez faire à ce sujet.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si vous avez des questions ou pensez que votre compte a été piraté, vous pouvez nous contacter en cliquant sur le lien ci-dessous.