Perché ricevo un messaggio di errore quando cerco di copiare i miei documenti in Xero?
Affinché l’integrazione con Xero funzioni correttamente, è necessario aver completato la configurazione iniziale e assicurarsi che i valori fiscali e le valute di Invoice2go e Xero corrispondano. Se non sono uguali, si potrebbe verificare un errore. Dopo aver collegato gli account, andando su Impostazioni > App collegate in Xero, dovresti trovare Invoice2go nell’elenco.
Puoi scollegare manualmente il tuo account Xero da Invoice2go andando su Account e impostazioni > Xero e selezionando Scollega Xero in alto a destra. In Xero invece, puoi scollegare manualmente il tuo account Invoice2go da Xero andando su Impostazioni > App collegate e selezionando Disconnetti app.
N.B.: quando il tuo account sarà disconnesso, riceverai un’e‑mail da Invoice2go. Puoi ricollegare il tuo account Xero in qualsiasi momento seguendo le indicazioni contenute in questo articolo.
Come correggo questi errori?
Se hai seguito i passaggi descritti sopra e stai ancora riscontrando un messaggio di errore quando cerchi di copiare le tue fatture in Xero, consulta la tabella qui sotto: descrive alcuni degli errori che potresti riscontrare e spiega come risolverli. Se vedi un messaggio di errore diverso da quello elencato qui sotto, contatta support@invoice2go.com per ricevere assistenza.
Codice di errore | Messaggio di errore | Motivi dell’errore | Soluzione |
1001 | Stato della fattura non modificabile | Questo errore si verifica quando una fattura è già autorizzata in Xero. Invoice2go copia solo le fatture non autorizzate in Xero |
Quando una fattura viene annullata, può essere di nuovo copiata. Annulla la fattura in Xero cliccando sul pulsante Opzioni fattura e scegliendo “Annulla”. Poi prova di nuovo a copiare manualmente da Invoice2go a Xero Modifica la fattura “Autorizzata” in Xero. N.B.: queste fatture non verranno sincronizzate con Invoice2go, quindi si potrebbero creare delle differenze tra le fatture |
1002 | Questo documento non è modificabile perché ha un pagamento o una nota di credito assegnati | Questo errore si verifica quando una fattura ha un pagamento o una nota di credito già assegnate in Xero. Prima di poter applicare un pagamento o una nota di credito, è necessario autorizzare le fatture |
Annulla il pagamento sulla fattura in Xero o cancella la nota di credito associata in Xero. Poi prova a copiare di nuovo la fattura da Invoice2go. Hai problemi a cancellare il pagamento dalla fattura? Consulta questo articolo. |
1003 | Quest’azienda ha attivato il Construction Industry Scheme. Il codice account 210 non può essere utilizzato nelle voci tramite l’API | Al momento l’integrazione con Xero non supporta la creazione o l’aggiornamento delle fatture con il Construction Industry Scheme attivato. | Contatta il supporto di Xero per sapere quando sarà supportato il CIS |
1004 | Questo nome è già assegnato a un altro contatto. Il nome deve essere univoco per tutti i contatti attivi | Questo errore si verifica quando un cliente cerca di copiare un contatto con lo stesso nome, ma la formattazione in Invoice2go e Xero è diversa. | Assicurati che il nome cliente in Invoice2go corrisponda esattamente a quello mostrato in Xero |
1005 | Il codice account “***” non è un codice valido per questo documento | Il tuo codice account Xero potrebbe non accettare le fatture ACCREC | Assicurati che il codice account Xero possa accettare le fatture ACCREC |
1006 | L’indirizzo e‑mail deve essere valido | È stato inserito un formato e‑mail non valido | Assicurati che l’e‑mail di fatturazione del cliente sia valida |
1007 | Devono essere specificate una o più voci | Una voce non è stata aggiunta al documento | Assicurarsi che prima dell’esportazione sia stato aggiunto alla fattura 1 almeno un articolo |
1008 | L’organizzazione non ha una sottoscrizione per la valuta XXX | Le valute di Invoice2go e Xero non corrispondono | Vai su Account e impostazioni>Xero e controlla che le valute siano uguali (passaggio 3) |
1009 | Il codice TaxType --- non esiste o non può essere usato per questo tipo di transazione | Le tasse potrebbero non corrispondere tra Invoice2go e Xero | Vai su Account e impostazionis>Xero e assicurati che le aliquote corrispondano tra Invoice2go e Xero (passaggio 2) |
1010 | Il codice TaxType --- non può essere usato con il codice account "***". | Le tasse potrebbero non corrispondere tra Invoice2go e Xero | Vai su Account e impostazionis>Xero e assicurati che le aliquote corrispondano tra Invoice2go e Xero (passaggio 2) |
1011 | Il contatto con i dati specificati è stato archiviato. | Il contatto è archiviato | Prima di creare nuove fatture o note di credito il contatto va tolto dall’archivio |
1012 | Il campo della descrizione è obbligatorio per ogni voce. | Il campo descrizione è vuoto. | Compila il campo della descrizione. |
1013 | Il Totale di questo documento deve essere maggiore o uguale a zero | Il totale della fattura è negativo |
Prima dell’esportazione assicurati che il totale della fattura sia un numero positivo |
1014 | Il valore dell’importo “-1,0000” non è valido. L’importo non può essere inferiore a zero. | Xero non accetta importi negativi nelle fatture. |
Assicurati che la quantità sia un numero positivo prima di eseguire l’esportazione |
1015 | Il tasso di sconto “-100,00” non è valido. Lo sconto non può essere inferiore a zero. | Xero non accetta un tasso di sconto negativo. |
Assicurati che il tasso di sconto sia un numero positivo prima di eseguire l’esportazione |
1016 | Il totale della riga -220,00 non corrisponde al totale previsto della riga, -133,00 | Errore a cascata dovuto ad altri errori di convalida. |
Assicurati che i totali delle fatture si bilancino correttamente |
1017 | Errore fattura non trovata | Non è stato possibile trovare una fattura esistente con il numero di fattura specificato. |
Abbiamo risolto il nostro problema, prova a esportare di nuovo lo stesso documento |
1018 | La voce dell’importo è troppo grande | La voce dell’importo supera il limite massimo |
L’importo massimo è 9.999.999.999,99 |
1019 | Il codice account non è più valido | ||
1020 | Il nome del contatto non può essere uguale a quello esistente | ||
2000 | Errore generale sconosciuto | - |
Riprova, Xero potrebbe essere in manutenzione e momentaneamente non disponibile |
2001 | Errore Xero generico | - |
Riprova, Xero potrebbe essere in manutenzione e momentaneamente non disponibile |
2002 | Errore generico di Invoice2go, per esempio archivio dei contenuti, servizio di consegna | - |
Riprova, i servizi interni di Invoice2go potrebbero essere temporaneamente non disponibili. |
2003 | Errore quando il nome di fatturazione nella fattura è NULL | Nella fattura manca un nome di fatturazione. |
Assicurati che nella fattura il campo con il nome di fatturazione/del cliente sia compilato |
2004 | Errore quando la fattura è in sospeso | La fattura è in attesa di sincronizzazione. |
È un errore raro e potrebbe trattarsi di un bug; segnalalo al nostro team di supporto |
2005 | Utente non integrato. | - |
È un errore raro e potrebbe trattarsi di un bug; segnalalo al nostro team di supporto |
2006 | Errore quando si abbina il contatto | Il nome del cliente e l’indirizzo e‑mail potrebbero non essere validi o contenere un refuso |
Assicurati che il nome del contatto e l’e‑mail siano validi |
2007 | Errore: impossibile esportare la fattura | Il documento è stato precedentemente esportato, ma è stato cancellato/annullato in Xero |
Riprova a esportare lo stesso documento |
2008 | Errore Xero generico | Impossibile trovare le risorse Xero richieste |
Probabilmente l’abbonamento a Xero è scaduto; vai alla nostra pagina delle impostazioni Xero e configura nuovamente l’integrazione di Xero |