U kunt uw abonnement altijd opzeggen via iOS, Android en het web. Als u uw abonnement opzegt, verloopt het aan het einde van uw huidige factureringstermijn.
Wanneer u uw abonnement opzegt, meldt u zich af voor uw actietarief. Dit houdt in dat uw volgende verlengingstarief kan veranderen afhankelijk van het huidige tarief van uw abonnement.
Invoice2go biedt geen restitutie voor de resterende periode van uw huidige abonnement als u uw abonnement opzegt of voor eerder verlopen abonnementstermijnen.
Als u uw abonnement hebt aangeschaft via web.2go.com/purchase, wordt het automatisch verlengd aan het einde van de abonnementstermijn. Op dat moment verwerkt Invoice2go een betaling met behulp van de betalingsdetails die u oorspronkelijk hebt opgegeven op web.2go.com/purchase.
In sommige gevallen kan de betaling voor de verlenging worden afgewezen door uw bank. Dit kan verschillende redenen hebben. Als dit gebeurt, wordt uw account tijdelijk geblokkeerd. We proberen de betaling opnieuw te verwerken en zorgen dat u zo snel mogelijk weer kunt factureren. U kunt uw account ook op ieder moment handmatig vernieuwen op web.2go.com/purchase.
Volg de onderstaande stappen om uw abonnement voor uw platform op te zeggen.
iOS
Alle aankopen en terugbetalingen in de Apple App Store worden op dit moment afgehandeld door Apple. Om uw Invoice2go-abonnement op uw iOS-apparaat op te zeggen of te wijzigen, volgt u deze stappen in uw Apple-account.
Android
Als u uw abonnement hebt aangeschaft met uw Android-apparaat, volgt u deze stappen in uw Google Play-account om uw abonnement op te zeggen of te wijzigen.
Web
- Klik op uw bedrijfsnaam in de rechterbovenhoek
- Klik op Account en instellingen
- Klik onder het gedeelte Account op Abonnement beheren
- Klik op Abonnement opzeggen
- Volg de aanwijzingen op het scherm om het opzeggen te voltooien. U ontvangt dan een bevestiging waarin staat dat uw abonnement aan het einde van uw volgende factureringstermijn afloopt
Restitutie-aanvragen
Raadpleeg de volgende stappen als u restitutie van uw abonnement wilt.
Houd er rekening mee dat alle restitutieverzoeken onderhevig zijn aan beoordeling op basis van de voorwaarden van ons factureringsbeleid.
Aankopen via de website van Invoice2go en Android Google Play
Als u Invoice2go op onze website of via de Google Play Store op uw Android-apparaat hebt gekocht, kunt u een terugbetaling aanvragen door contact op te nemen met ons supportteam.
We hebben de volgende informatie nodig om uw terugbetalingsverzoek te verwerken:
- De account-ID van Invoice2go en het e-mailadres
- De reden dat u Invoice2go niet meer wilt gebruiken
- De aankoopdatum
Zodra u uw terugbetalingsverzoek hebt ingediend, kan het 10 werkdagen duren om de terugbetaling te verwerken. Voor de terugbetaling wordt dezelfde betalingsmethode gebruikt als bij de aankoop.
Aankopen via de Apple App Store
Alle aankopen en terugbetalingen in de Apple App Store worden op dit moment afgehandeld door Apple. Om uw Invoice2go-abonnement op uw iOS-apparaat op te zeggen of te wijzigen, volgt u deze stappen in uw Apple-account.
Terugbetalingen voor terugkerende abonnementen worden niet gegarandeerd. Apple bepaalt of u hiervoor in aanmerking komt. U moet dus rechtstreeks contact opnemen met Apple.
- Ga naar https://getsupport.apple.com/
- Klik op Facturering en abonnementen
- Klik op Abonnementen en aankopen
- Klik op Terugbetaling aanvragen