U kunt op ieder moment een restitutie via PayPal uitvoeren, direct vanuit zowel de Invoice2go-app als via uw PayPal-account. Afhankelijk van de bank van uw klant, verschijnt de restitutie ongeveer 5-10 werkdagen nadat deze is uitgevoerd. Aangezien de terugbetalingen worden verwerkt door PayPal, moet u het beleid van PayPal lezen ten aanzien van terugbetalingen en tarieven.

iOS en Android

1. Open de factuur in de map Betaalde facturen
2. Tik op Transactieoverzicht
3. Tik op de kaartbetaling die u wilt restitueren
4. Tik op Betaling restitueren
5. Tik op Ja - restitueren om te bevestigen

Web

1. Open de factuur in de map Betaalde facturen
2. Klik op Transactieoverzicht bekijken aan de rechterkant van het scherm
3. Klik op het Caret-symbool (^) rechts naast de betaling die u wilt restitueren en klik vervolgens op Restitueren 
4. Klik ter bevestiging nogmaals op Restitueren

Handige tips

• Heeft uw klant u online betaald? Stuur hem of haar dan geen terugbetaling in contanten: dit is een vorm van fraude die vaak voorkomt.
• Restituties verschijnen als een omgekeerde betaling. In geval van een restitutie, verdwijnt de originele betaling van het bankoverzicht van uw klant en wordt er geen aparte creditboeking aangemaakt.
• Restituties kunnen niet worden geannuleerd. Als u uw klant een rekening wilt sturen voor het bedrag dat u hebt gerestitueerd, moet u een nieuwe rekening maken voor de klant