Als het niet lukt om uw facturen via e-mail te verzenden op uw iOS-apparaat, controleert u of de app van Invoice2go goed is ingesteld en gekoppeld aan de app voor e-mail van uw apparaat.
Wanneer u op een iOS-apparaat facturen per e-mail verstuurt, gebruikt het systeem het standaarde-mailaccount van het apparaat. U kunt het standaarde-mailadres op uw iOS-apparaat wijzigen aan de hand van de stappen in dit artikel.
De configuratie van uw app en de e-mailfunctionaliteit controleren
- Open Instellingen op uw iOS-apparaat
- Dit is buiten de toepassing van Invoice2go.
- Tik op E-mail
- Tik op Accounts
- U ziet hier alle accounts van uw apparaat. Controleer of het e-mailadres dat u wilt gebruiken om facturen mee te versturen ook op de lijst staat. Als dat niet het geval is, volgt u de stappen in dit artikel om een nieuw account toe te voegen.
- Tik op het account dat u wilt gebruiken. Controleer of u bent aangemeld bij het account en of de optie E-mail is ingeschakeld.
- Mogelijk bent u per ongeluk afgemeld bij uw account. Als u zich weer aanmeldt, wordt het probleem als het goed is opgelost.
- Als het probleem zich blijft voordoen, is er een probleem met de e-mail-app op uw apparaat (zie het onderstaande logo). Het probleem wordt mogelijk opgelost door de e-mail-app te verwijderen en opnieuw te installeren.
- Let op: als u de e-mail-app verwijdert en opnieuw installeert, moet u E-mail voor elk account op uw apparaat weer inschakelen aan de hand van de bovenstaande stappen.
|
Nog een paar handige tips
- Zorg ervoor dat de factuur niet terechtkomt in een map voor spam of ongewenste e-mail door klanten te adviseren uw e-mailadres toe te voegen aan hun lijst met herkende afzenders.
- Voer het e-mailadres van de klant nauwkeurig in zonder tikfouten.
- Controleer of alle e-mailadressen up-to-date zijn en dat u een teste-mail kunt ontvangen die u via deze app naar uzelf stuurt. Stuur uzelf een testfactuur door uw eigen e-mailadres toe te voegen aan het veld Ontvanger.
- Download de nieuwste versies van de app voor Invoice2go en voor e-mail.
- Schakel vernieuwing van apps op de achtergrond in voor de Invoice2go-app zodat de app ook op updates kan controleren wanneer deze niet actief is.