Waarom krijg ik een foutmelding wanneer ik mijn documenten naar Xero probeer te kopiëren?
Om de integratie van Xero goed te laten werken, moet u de eerste configuratie voltooid hebben en ervoor zorgen dat de btw en valuta van Invoice2go en Xero overeenkomen. Als deze niet overeenkomen, kunt u een foutmelding krijgen. Nadat uw accounts gekoppeld zijn, ziet u Invoice2go in de lijst staan wanneer u in Xero naar Instellingen > Gekoppelde apps navigeert.
U kunt uw Xero-account handmatig ontkoppelen van Invoice2go door te navigeren naar Account & instellingen > Xero en vervolgens Xero ontkoppelen te kiezen in de rechterbovenhoek. U kunt uw Invoice2go-account handmatig ontkoppelen van Xero door in Xero te navigeren naar Instellingen > Gekoppelde apps en App ontkoppelen te kiezen.
Let op: u ontvangt een e-mail van Invoice2go wanneer uw account is ontkoppeld. U kunt uw Xero-account op elk gewenst moment weer koppelen door de stappen te volgen zoals beschreven in dit artikel.
Hoe los ik deze fouten op?
Als u de hierboven beschreven stappen hebt gevolgd en nog steeds een foutmelding krijgt wanneer u uw facturen naar Xero probeert te kopiëren, raadpleeg dan het onderstaande diagram. Hierin worden enkele van de foutmeldingen die u kunt krijgen, en een oplossing ervoor beschreven. Als u een andere foutmelding krijgt dan die in de lijst hieronder, neem dan contact op met support@invoice2go.com voor hulp.
| Foutcode | Foutmelding | Reden voor fout | Oplossing |
| 1001 | Factuur heeft geen geldige status voor aanpassing | Deze fout treedt op wanneer een factuur al is goedgekeurd in Xero. Invoice2go kopieert alleen niet-goedgekeurde facturen naar Xero. |
Wanneer een factuur nietig wordt verklaard, kan deze opnieuw gekopieerd worden. Verklaar de factuur nietig in Xero door op de knop Factuuropties te klikken en 'Nietig verklaren' te kiezen. Probeer vervolgens opnieuw handmatig te kopiëren van Invoice2go naar Xero Bewerk de 'Goedgekeurde' factuur in Xero. Let op: deze worden niet teruggesynchroniseerd met Invoice2go, dus het zou afwijkingen tussen de facturen kunnen veroorzaken |
| 1002 | Dit document kan niet worden bewerkt omdat er een betalings- of kredietopmerking aan is toegewezen | Deze fout treedt op wanneer in Xero al een betalings- of kredietopmerking is toegewezen aan de factuur. Facturen moeten worden goedgekeurd voordat een betalings- of kredietopmerking wordt toegepast |
Verklaar de betaling voor de factuur in Xero nietig of verwijder de bijbehorende kredietopmerking in Xero. Probeer vervolgens opnieuw om de factuur uit Invoice2go te kopiëren. Lukt het niet om de betaling van de factuur te verwijderen? Bekijk het volgende supportartikel. |
| 1003 | Deze organisatie heeft het Construction Industry Scheme ingeschakeld. Deze accountcode 210 kan niet worden gebruikt in regelitems via de API | De integratie van Xero ondersteunt momenteel niet het aanmaken of bijwerken van facturen wanneer het Construction Industry Scheme is ingeschakeld. | Neem contact op met Xero Support voor vragen over wanneer CIS in de toekomst ondersteund gaat worden |
| 1004 | Deze naam van een contactpersoon is al aan een andere contactpersoon toegewezen. De naam van de contactpersoon moet uniek zijn onder alle actieve contactpersonen | Deze fout treedt op wanneer een klant een contactpersoon met dezelfde naam probeert te kopiëren die niet op dezelfde manier is opgemaakt in Invoice2go en Xero. | Zorg dat de klantnaam in Invoice2go exact overeenkomt met wat in Xero wordt weergegeven |
| 1005 | Accountcode '***' is geen geldige code voor dit document | Uw Xero-accountcode accepteert mogelijk geen ACCREC-facturen | Controleer of de Xero-accountcode ACCREC-facturen kan accepteren |
| 1006 | Het e-mailadres moet geldig zijn | Er is een onjuiste e-mailindeling ingevoerd | Zorg ervoor dat het e-maildres van de klant voor facturen geldig is |
| 1007 | Geef een of meer regelitems op | Een item is niet aan het document toegevoegd | Zorg dat 1 of meer items aan de factuur zijn toegevoegd voordat u exporteert |
| 1008 | De organisatie is niet geabonneerd op valuta XXX | Valuta van Invoice2go en Xero komen niet overeen | Navigeer naar Account & instellingen>Xero en controleer of de valuta overeenkomen (stap 3) |
| 1009 | De TaxType-code --- bestaat niet of kan niet worden gebruikt voor dit type transactie | Btw komt mogelijk niet overeen tussen Invoice2go en Xero | Navigeer naar Account & instellingen>Xero en zorg ervoor dat de btw-tarieven in Invoice2go en Xero overeenkomen (stap 2) |
| 1010 | De TaxType-code --- kan niet worden gebruikt met accountcode '***'. | Btw komt mogelijk niet overeen tussen Invoice2go en Xero | Navigeer naar Account & instellingen>Xero en zorg ervoor dat de btw-tarieven in Invoice2go en Xero overeenkomen (stap 2) |
| 1011 | De contactpersoon met de opgegeven contactgegevens is gearchiveerd. | Contactpersoon is gearchiveerd | De contactpersoon moet worden gedearchiveerd voordat u nieuwe facturen of kredietopmerkingen maakt |
| 1012 | Het beschrijvingsveld is verplicht voor elk regelitem. | Het beschrijvingsveld is leeg. | Vul het beschrijvingsveld in. |
| 1013 | Het totaal voor dit document moet groter dan of gelijk zijn aan nul | Het factuurtotaal is negatief |
Zorg ervoor dat het factuurtotaal een positief getal is voordat u exporteert |
| 1014 | De aantalwaarde '-1,0000' is ongeldig. Het aantal mag niet minder dan nul zijn. | Xero accepteert geen negatieve aantallen in facturen. |
Zorg ervoor dat het aantal een positief getal is voordat u exporteert |
| 1015 | De kortingsprijs '-100,00' is ongeldig. De korting mag niet minder dan nul zijn. | Xero accepteert geen negatieve kortingsprijs. |
Zorg dat een kortingsprijs een positief getal is voordat u exporteert |
| 1016 | Het regeltotaal -220,00 komt niet overeen met het verwachte regeltotaal -133,00 | Cascaderende fout door andere validatiefouten. |
Zorg ervoor dat de factuurtotalen juist zijn opgemaakt |
| 1017 | Fout 'Factuur niet gevonden' | Er kon geen bestaande factuur met het opgegeven factuurnummer worden gevonden. |
We hebben het probleem bij ons opgelost. Probeer hetzelfde document opnieuw te exporteren |
| 1018 | Het regelitemaantal is te groot | Het regelaantal overschrijdt de limiet |
Het maximale regelaantal is 9.999.999.999,99 |
| 1019 | De accountcode is niet meer geldig | ||
| 1020 | De naam van de contactpersoon mag niet overeenkomen met een bestaande naam | ||
| 2000 | Onbekende algemene fout | - |
Probeer het opnieuw. Mogelijk wordt Xero onderhouden en ondervindt het downtime |
| 2001 | Algemene Xero-fout | - |
Probeer het opnieuw. Mogelijk wordt Xero onderhouden en ondervindt het downtime |
| 2002 | Algemene Invoice2go-fout, bijv. inhoudopslag, bezorgdienst | - |
Probeer het opnieuw, mogelijk ondervinden de interne diensten van Invoice2go downtime. |
| 2003 | Fout waarbij de factuurnaam op de factuur NULL is | De factuur mist een factuurnaam. |
Zorg dat het factuurnaam-/klantveld is ingevuld op uw factuur |
| 2004 | Fout wanneer de factuur de status 'in behandeling' heeft | De factuur is in afwachting van synchronisatie. |
Dit is een zeldzame fout en kan een bug zijn. Meld het aan ons supportteam |
| 2005 | Gebruiker is niet geïntegreerd. | - |
Dit is een zeldzame fout en kan een bug zijn. Meld het aan ons supportteam |
| 2006 | Fout bij het koppelen van de contactpersoon | De klantnaam en het e-mailadres zijn mogelijk niet geldig of bevatten een tikfout |
Controleer of de naam van de contactpersoon en de e-mail geldig zijn |
| 2007 | Fout 'Factuur kan niet worden geëxporteerd' | Het document is eerder geëxporteerd, maar het is verwijderd uit/nietig verklaard in Xero |
Probeer het opnieuw om hetzelfde document opnieuw te exporteren |
| 2008 | Algemene fout in Xero | De gevraagde Xero-hulpbronnen kunnen niet gevonden worden |
Dit komt waarschijnlijk door een vervallen Xero-abonnement. Bezoek de instellingenpagina van Xero en stel de Xero-integratie opnieuw in |