Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben.

Ich habe das Passwort von meinem Konto vergessen

• Prüfen Sie, ob das Passwort korrekt eingegeben wurde
• Falls Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, können Sie es hierzurücksetzen

Ich gebe immer wieder das richtige Passwort ein, aber ich werde erneut gefragt, mich anzumelden 

Wenn Sie das richtige Passwort eingegeben haben, sich aber trotzdem nicht anmelden können, haben Sie möglicherweise Ihre Version der Invoice2go App für längere Zeit nicht aktualisiert. In diesem Fall aktualisieren Sie bitte die App auf die neueste Version der Software. Nutzen Sie dazu den Apple App Store (iOS) oder den Google Play Store (Android).

Ich habe die E-Mail Adresse von meinem Konto vergessen

• Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.
• Wenn Sie weiterhin keinen Zugang zu Ihrer Konto-E-Mail haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Mir wird die Fehlermeldung „Link abgelaufen“ angezeigt, wenn ich auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts klicke

In unseren E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts kann immer nur ein Link aktiviert sein. Wenn Sie also mehrmals eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts angefordert haben, ist nur der aktuellste Link gültig und nur dieser sollte dann verwendet werden. Außerdem wird der Link zum Zurücksetzen des Passworts nach 24 Stunden ungültig.