Die beste Methode, um Rückbuchungen bei Stripe zu vermeiden ist es, noch bevor Sie damit beginnen, Zahlungen zu akzeptieren, deren Wahrscheinlichkeit zu minimieren.

Rückbuchungen erfolgen, wenn Ihre Kunden ihre Kreditkartenaussteller oder Banken kontaktieren, um Transaktionen zu beanstanden. Rückbuchungen können das Ergebnis eines Missverständnisses oder Fehlers sein. Sie könnten auch eine Folge von Kreditkartenbetrug mit gestohlenen Kreditkarten sein.

Es gibt mehrere andere Gründe, warum Ihre Kunden eine Rückbuchung veranlassen könnten, darunter:

• Die Belastung wurde vom Inhaber der Karte nicht autorisiert.
• Die Buchung oder der Händler auf der Kreditkartenabrechnung wurde nicht erkannt
• Fehlerhafte Abrechnung ist erfolgt
• Es wurde angenommen, dass das Produkt oder die Dienstleistung nicht der anfänglichen Erwartung entsprochen hat
• Bestellter Artikel ist nie eingetroffen

Gemeinsam mit Ihren Kunden können Sie herausfinden, was geschehen ist und Streitigkeiten beilegen. Darüber hinaus können Sie Risiken in Bezug auf Rückbuchungen minimieren, indem Sie organisiert bleiben, für Ihre Kunden erreichbar sind und eine transparente Beziehung mit ihnen führen.

Wenn Ihr Kunde eine Rückbuchung veranlasst, erstattet der Kreditkartenaussteller oder die Bank des Karteninhabers die Transaktion in der Regel sofort zurück. Wenn die Beanstandung einer Transaktion erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail von Stripe, in der alle damit zusammenhängenden Details enthalten sind. Stripe wird dann den beanstandeten Betrag und eine Rückbuchungsgebühr einen Tag nach der Veranlassung der Beanstandung von Ihrem Konto einziehen. Wenn Sie die Streitigkeit der Rückbuchung für sich entscheiden, wird Ihnen der beanstandete Betrag sowie die Rückbuchungsgebühr auf Ihr Bankkonto rückerstattet. Weitere Informationen dazu, wie Sie mit Rückbuchungen bei Stripe umgehen.

Wenn bei Ihnen zu viele Rückbuchungen auftreten, ist Invoice2go verpflichtet, Ihr Zahlungskonto zu schließen und die Möglichkeit, zukünftige Kartenzahlungen zu akzeptieren, zu deaktivieren.

Dies sind die wichtigsten Schritte, um Rückbuchungen zu vermeiden:

• Sagen Sie Ihren Kunden vorab Bescheid
  • Ihre Kunden sehen Gebühren von Ihnen als „*S*IhrFirmenname“ auf ihren Kontoauszügen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde Ihren offiziellen Firmennamen auf diesen Kontoauszügen erkennt, indem Sie ihn entweder in der Rechnung oder in der E-Mail, die die Rechnung enthält, klar kommunizieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Firmenname auf Ihrem Stripe Dashboard den offiziellen Namen Ihres Unternehmens enthält.
  • Bei Rechnungen, die auf einen anderen Namen als den offiziellen Unternehmensnamen ausgestellt sind, ist die Chance einer Rückbuchung höher
• Verfolgen Sie Ihre E-Mails nach
  • Rechnungen werden per E-Mail von Ihrem Gerät gesendet, d.h. Ihr Ordner für gesendete E-Mails ist bereits ein eigenes Archiv für Ihre gesendeten Rechnungen. Bewahren Sie diese E-Mails sicher für den Fall auf, dass Sie eine Rückbuchung erhalten und Sie sich auf bestimmte Transaktionen beziehen müssen
  • Falls Sie Rechnungen über das Web verschicken und somit keinen Ordner für gesendete E-Mails haben, setzen Sie sich bei allen von Ihnen verschickten Rechnungen auf CC oder BCC
• Verwenden Sie eindeutige Namen für Produkte und Leistungen
  • Wenn Sie Kartenzahlungen von Ihren Kunden akzeptieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungen leicht verständlich sind. Wenn Sie zum Beispiel Elektriker sind und Sie einem Kunden eine Rechnung stellen, verwenden Sie nicht „as34sdB“ als Produktbeschreibung, sondern „fester Leistungsschalter“