Sobald Sie eine Debit- oder Kreditkartenzahlung von Ihrem Kunden erhalten haben, beginnt Stripe mit der Verarbeitung Ihrer Gelder. In der folgenden Tabelle finden Sie die geschätzten Bearbeitungszeiten. Melden Sie sich in Ihrem Stripe Dashboard an, um die genauen Daten und den Zeitpunkt zu ermitteln, zu dem die Gelder verfügbar sein sollten.
Bei der ersten Debit-/Kreditkartentransaktion, die Sie erhalten, dauert die Überweisung mindestens 7 Werktage. Diese Haltefrist ist für die Einhaltung von Geldwäschevorschriften und zur Verringerung des Betrugsrisikos erforderlich. Wurde Ihre erste Zahlung verarbeitet, wickelt Stripe alle folgenden Zahlungen innerhalb von 2-7 Werktagen ab (siehe untenstehende Tabelle).
Weil Ihre Kartenzahlungen über Stripe abgewickelt werden und nicht über Invoice2go, hat Invoice2go keine Kontrolle darüber, wann Ihre Gelder zur Verfügung gestellt werden. Die gesamte Zahlungsverarbeitung und die Überweisungen werden ausschließlich von Stripe abgewickelt. Wenn Sie Ihre Gelder nicht auf Ihrem Bankkonto sehen, überprüfen Sie bitte Ihr Stripe Dashboard, um den Status Ihrer Zahlung zu sehen.
Alle Invoice2go-Zahlungen werden von Stripe unter der UTC-Zeit verarbeitet. Das bedeutet, dass das Datum der Verarbeitung möglicherweise nicht das gleiche Datum ist, an dem eine Buchung in Ihrer lokalen Zeitzone erfolgt. Nachdem die Zahlung von Stripe bestätigt wurde, wird der Betrag an Ihre Bank gesendet. Die meisten Banken buchen die empfangenen Beträge am Tag, an dem sie empfangen werden. Je nach Wochenenden oder Feiertagen kann Ihre Bank weitere 2 bis 3 Werktage benötigen, um die Beträge auf Ihr Konto zu buchen.
| Land | Bearbeitungstage |
| Australien | 2 Werktage |
| USA | 2 Werktage |
| Kanada | 7 Kalendertage |
| Irland | 7 Kalendertage |
| Vereinigtes Königreich | 7 Kalendertage |
| Frankreich | 7 Kalendertage |
| Deutschland | 7 Kalendertage |
| Italien | 7 Kalendertage |
Bitte beachten Sie, dass die Terminierung der Überweisungen durch Stripe erfolgt.
Hilfreiche Tipps
- Der genaue Zeitrahmen Ihrer ersten Überweisung kann von verschiedenen Faktoren abhängen. Falls Sie den Betrag 7 Tage nach Ihrer ersten Zahlung noch nicht erhalten haben, gehen Sie in Ihr Stripe Konto und überprüfen Sie, ob Ihre Bankdaten korrekt sind. Wenn Ihre Bankdaten korrekt sind und Sie den Betrag immer noch nicht sehen, dann finden Sie in der Stripe Hilfe eine vollständige Liste möglicher Fehler bei der Überweisung.
- Falls die Überweisung auf Ihr Bankkonto nicht funktioniert, erfolgt eine Rücküberweisung der Beträge von Ihrer Bank an Stripe. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Banken Stripe über fehlgeschlagene Überweisungen informieren. Sie erhalten dann eine E-Mail und werden in Ihrem Stripe Dashboard über das Problem benachrichtigt.