Cuando reciba un pago con tarjeta de crédito o débito por parte del cliente, Stripe procederá a tramitarlo. Consulte la siguiente tabla para conocer el período de tramitación aproximado y acceda al Panel de control de Stripe para saber la fecha y hora exactas en las que tendrá el dinero a su disposición.
La transacción de la primera operación con tarjeta de crédito o débito que reciba tardará un mínimo de 7 días hábiles en ingresarse. Este período de espera es obligatorio para cumplir con las normativas contra el blanqueo de dinero y para reducir el riesgo de fraude. Una vez que se haya tramitado el primer pago, Stripe procesará los siguientes en un plazo de 2 a 7 días hábiles en función de su ubicación (ver tabla siguiente).
Puesto que es Stripe quien tramita los pagos con tarjeta y no Invoice2go, Invoice2go no controla cuándo se le envía el dinero. Stripe es quien gestiona de forma exclusiva la tramitación de los pagos y los ingresos directos. Si no recibe el dinero en su cuenta bancaria, consulte el Panel de control de Stripe para ver el estado actual de su pago.
Stripe tramita todos los pagos de Invoice2go en hora UTC, por lo que es posible que la fecha de tramitación sea distinta a la fecha en que se ha efectuado el cargo en su zona horaria. Una vez que Stripe haya verificado el pago, se enviará el dinero a su banco. La mayoría de los bancos envían el dinero el mismo día. En fin de semana y festivos, podría tardar 2 o 3 días hábiles adicionales en enviar el dinero a su cuenta.
| País | Días para la tramitación. |
| Australia | 2 días hábiles |
| Estados Unidos | 2 días hábiles |
| Canadá | 7 días naturales |
| Irlanda | 7 días naturales |
| Reino Unido | 7 días naturales |
| Francia | 7 días naturales |
| Alemania | 7 días naturales |
| Italia | 7 días naturales |
Recuerde que Stripe determina la programación de las transferencias.
Consejos útiles
- La fecha exacta de la primera transferencia también puede variar dependiendo de distintos factores. Si no ha recibido su dinero pasados 7 días hábiles desde el primer pago, acceda a su cuenta de Stripe y compruebe que ha introducido correctamente sus datos bancarios. Si los datos son correctos y su dinero sigue sin aparecer, consulte la sección de ayuda de Stripe, donde encontrará una lista completa de posibles errores en la transferencia.
- Si su cuenta bancaria no puede recibir una transferencia, el banco devolverá el dinero a Stripe. Los bancos pueden tardar hasta 5 días hábiles en informar a Stripe de las transferencias fallidas. En ese mismo momento, recibirá un correo electrónico y una notificación sobre el problema en el Panel de control de Stripe.