Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour essayer de résoudre le problème.

J'ai oublié le mot de passe de mon compte

• Vérifiez si le mot de passe est saisi correctement
• Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ici

Cela fait plusieurs fois que je saisis le mot de passe correct mais je reçois sans arrêt un message me demandant de me connecter 

Si vous avez saisi le mot de passe correct, mais que vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, il est possible que cela soit dû au fait que votre version de l'app Invoice2go n'ait pas été mise à jour depuis longtemps. Dans ce cas, mettez simplement à jour la version de l'app vers la version la plus récente via l'App Store d'Apple (iOS) ou le Google Play Store (Android).

J'ai oublié l'adresse e-mail de mon compte

• Vérifiez que l'adresse e-mail est saisie correctement
• Si vous n'arrivez toujours pas à trouver l'e-mail de votre compte, veuillez contacter notre service client.

Je reçois le message « lien expiré » après avoir cliqué sur le lien de réinitialisation du mot de passe

Dans nos e-mails relatifs à la réinitialisation du mot de passe, un seul lien de réinitialisation peut être actif à tout moment donné ; par conséquent, si vous cliquez sur l'e-mail de réinitialisation du mot de passe plus d'une fois, seul le plus récent sera valide et doit être utilisé. Par ailleurs, le lien de réinitialisation du mot de passe expire au bout de 24 heures.