Des problèmes de connectivité peuvent survenir si la connexion Internet de votre appareil n'est pas assez puissante pour le bon fonctionnement de l'application Invoice2go. Voici des exemples de problèmes liés à une connexion faible :
- Problèmes de synchronisation des informations
- Documents hors ligne
- Cercle rotatif de téléchargement lorsque vous essayez d'ouvrir un autre écran
iOS et Android
Factures hors ligne
Lorsqu'une facture est marquée « hors ligne », cela signifie qu'elle est actuellement enregistrée uniquement sur votre appareil et qu'elle n'a pas encore été enregistrée sur nos serveurs. Cette situation est due le plus souvent à des problèmes de connexion à Internet au moment de la création de la facture. Pour résoudre ce problème, il suffit généralement de vérifier que vous utilisez une connexion Internet haut débit, d'ouvrir la facture, d'appuyer sur Modifier, puis sur Enregistrer.
Étant donné que le programme d'Invoice2go est basé dans le cloud, vous devez utiliser une connexion Internet haut-débit à tout moment pour permettre à l'application de synchroniser les informations. Si, comme la plupart d'entre nous, vous laissez votre téléphone constamment allumé, cela peut entraîner une baisse de connexion des données. Nous vous recommandons d'éteindre puis de rallumer votre téléphone régulièrement pour établir une nouvelle connexion Internet.
Si vos documents sont toujours marqués hors ligne après avoir suivi ces étapes, il existe une solution pour enregistrer votre facture et supprimer la facture hors ligne :
- Ouvrez la facture hors ligne
- Touchez Copier
- Sélectionnez Facture comme type de document et touchez Copier de nouveau
- Après enregistrement, vous verrez deux exemplaires de cette facture : le document hors ligne initial et un nouveau document qui doit être enregistré
- Vous pouvez ensuite balayer la facture hors ligne de droite à gauche et appuyer sur Supprimer pour la supprimer de votre application