Si vous rencontrez des difficultés lors de l'envoi de factures par e-mail, vous devez vérifier que l'app Invoice2go est correctement reliée à l'app de messagerie électronique de votre appareil et que les paramètres sont bien définis.
Confirmez les autorisations concernant Invoice2go et votre app de messagerie électronique :
- Ouvrez les Réglages de votre téléphone
- Touchez Applications / Gestionnaire d'applications
- Trouvez votre app de messagerie électronique (Mail, Gmail ou l'app que vous préférez utiliser pour envoyer vos factures)
- Touchez Voir toutes les apps pour développer la vue
- Touchez Autorisations
- Activez les permissions pour tous les articles
- Revenez en arrière et répétez ces étapes pour l'app Invoice2go
Définissez votre app de messagerie électronique par défaut :
- Ouvrez les Réglages de votre téléphone
- Touchez Applications / Gestionnaire d'applications
- Trouvez votre app de messagerie électronique (Mail, Gmail ou l'app que vous préférez utiliser pour envoyer vos factures)
- Touchez Voir toutes les apps pour développer la vue
- Touchez Avancé
- Touchez Ouvrir par défaut
- Touchez Effacer les actions par défaut
- La prochaine fois que vous enverrez une facture avec Invoice2go, vous devrez choisir l'application de messagerie électronique que vous souhaitez utiliser. Choisissez le compte de messagerie souhaité ; ce même compte s'ouvrira à chaque fois que vous enverrez une facture.
Voici quelques conseils utiles supplémentaires :
- Pour éviter que vos factures n'atterrissent dans le dossier Courrier indésirable ou spam de vos clients, recommandez-leur d'ajouter votre adresse e-mail à leur liste d'expéditeurs autorisés
- Vérifiez que l'adresse e-mail du client a été saisie correctement, sans faute de frappe
- Essayez de vous envoyer une facture test en saisissant votre propre adresse e-mail dans le champ de l'adresse destinataire. Recevez-vous la facture correctement ?
- Vérifiez que vous avez installé les versions les plus récentes de l'app Invoice2go et l'app de messagerie électronique choisie.