Si vous rencontrez des difficultés lors de l'envoi de factures par e-mail sur votre appareil iOS, vous devez vérifier que l'app Invoice2go est correctement reliée à l'app de messagerie électronique de votre appareil et que les paramètres sont bien définis.

Veuillez noter que lors de l'envoi de factures par e-mail sur un appareil iOS, notre système utilise le compte de messagerie par défaut de votre appareil. pour modifier votre adresse e-mail par défaut sur votre appareil iOS, suivez les étapes décrites dans cet article. 

Vérifiez la configuration et la fonctionnalité de messagerie électronique de votre application

1. Ouvrez l'app Réglages de votre appareil iOS
   • Veuillez noter que cette opération s'effectue en dehors de l'application Invoice2go.
2. Touchez Mail
3. Touchez Comptes
   • Vous y trouverez tous les comptes présents sur votre appareil. Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail à partir de laquelle vous souhaitez envoyer vos factures figure dans cette liste. Dans le cas contraire, vous pouvez suivre les étapes décrites dans cet article pour ajouter un nouveau compte.
4. Touchez le compte que vous souhaitez utiliser. Vérifiez que vous êtes bien connecté au compte et que l'option Mail est cochée.
   • Il se peut que vous ayez été déconnecté de votre compte par erreur. Veuillez vous reconnecter ; cela devrait résoudre le problème.
5. Si le problème persiste, il se peut que l'app de messagerie de votre appareil rencontre des problèmes (voir le logo ci-dessous). Supprimer et réinstaller l'app de messagerie peut résoudre le problème. 
   
   • Veuillez noter que pour supprimer et réinstaller l'app de messagerie, vous devez activer Mail pour chaque compte présent sur votre appareil en suivant les étapes ci-dessus.

Voici quelques conseils utiles supplémentaires

• Pour éviter que vos factures n'atterrissent dans le dossier Courrier indésirable ou spam de vos clients, recommandez-leur d'ajouter votre adresse e-mail à leur liste d'expéditeurs autorisés.
• Vérifiez que l'adresse e-mail du client a été saisie correctement, sans erreur de frappe.
• Vérifiez que tous vos comptes de messagerie sont à jour, et que vous pouvez recevoir un e-mail test envoyé à vous-même depuis cette app. Essayez de vous envoyer une facture test en saisissant votre propre adresse e-mail dans le champ Envoyer à.
• Vérifiez que vous avez installé les versions les plus récentes de l'app Invoice2go et l'app de messagerie électronique choisie.
• Activez la fonctionnalité Actualisation en arrière-plan pour l'app Invoice2go afin que cette dernière puisse vérifier si des mises à jour sont disponibles même lorsqu'elle n'est pas en cours d'exécution.