Se sul tuo dispositivo iOS stai incontrando delle difficoltà nell’invio delle fatture tramite posta elettronica, controlla che l’app di Invoice2go sia configurata e correttamente collegata all’app di posta elettronica del tuo dispositivo.

N.B.: quando spedisci delle fatture via e‑mail da un dispositivo iOS, il nostro sistema utilizza l’account di posta predefinito su quel dispositivo. Puoi modificare l’indirizzo e‑mail predefinito sul dispositivo iOS seguendo i passaggi descritti in questo articolo. 

Controlla la configurazione dell’app e il funzionamento della posta elettronica

1. Apri l’app Impostazioni del tuo dispositivo iOS
   • N.B.: è fuori dall’app di Invoice2go.
2. Seleziona Mail
3. Seleziona Account
   • A questo punto vedrai tutti gli account presenti sul tuo dispositivo. Verifica che l’e‑mail da cui desideri inviare le fatture sia presente in questo elenco. In caso contrario, per aggiungere un nuovo account puoi utilizzare i passaggi descritti in questo articolo.
4. Seleziona l’account che desideri usare. Verifica di aver eseguito l’accesso all’account e controlla che il cursore che compare accanto alla voce Mail sia attivato.
   • Potrebbe verificarsi una disconnessione accidentale dal tuo account. Eseguendo di nuovo l’accesso il problema si dovrebbe risolvere.
5. Se il problema persiste, potrebbe dipendere dall’app di posta del tuo dispositivo (vedi il logo sotto). Cancellando l’app di posta e installandola di nuovo il problema si dovrebbe risolvere. 
   
   • N.B.: se cancelli l’app e la reinstalli, dovrai riattivare il cursore che compare accanto alla voce Mail per tutti gli account presenti sul tuo dispositivo. Per farlo, segui i passaggi precedentemente indicati.

Ecco qualche altro consiglio utile

• Per evitare che la tua fattura finisca nelle cartelle Posta indesiderata o Spam, consiglia ai clienti di aggiungere il tuo indirizzo e‑mail all’elenco dei mittenti riconosciuti.
• Controlla di aver scritto l’indirizzo email del cliente correttamente, senza refusi.
• Verifica che tutti gli indirizzi di posta elettronica siano aggiornati e controlla se ricevi correttamente le e‑mail inviandoti un’e‑mail di prova tramite quest’app. Per farlo, spedisciti una fattura di prova aggiungendo il tuo indirizzo nel campo del destinatario.
• Controlla che l’app di Invoice2go e la tua app di posta elettronica siano entrambe aggiornate all’ultima versione.
• Attiva l’opzione Aggiorna in background per l’app di Invoice2go, così potrà cercare gli aggiornamenti anche quando non è in funzione.