Met onze beoordelingsfunctie ontvangt de klant tijdens het online betalen van een factuur een melding om uw bedrijf een beoordeling te geven. Naast een beoordeling van 1-5 sterren voor verschillende categorieën wordt uw klant gevraagd om een opmerking over uw project achter te laten.
Hoe gaat het in zijn werk?
Wanneer uw klant een factuur volledig online betaalt, krijgt hij of zij de mogelijkheid om uw bedrijf te beoordelen en een korte recensie achter te laten. Uw klant krijgt de optie om een beoordeling van 1-5 sterren te geven in vijf verschillende categorieën, waaronder communicatie, tijdigheid, kwaliteit, waarde en algemene ervaring.
Houd er rekening mee dat uw klanten niet worden gevraagd om een beoordeling te geven wanneer zij een factuur gedeeltelijk betalen. Elke klant kan slechts één beoordeling geven.
Hoe schakel ik beoordelingen in?
Volg onderstaande stappen om beoordelingen in te schakelen.
iOS en Android
- Tik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek
- Tik op Bedrijfsinformatie
- Tik op Beoordelingen
- Schakel Beoordelingen toestaan in
Web
- Klik op uw Bedrijfsnaam in de rechterbovenhoek
- Klik op Account & instellingen
- Klik op Beoordelingen
- Schakel Beoordelingen toestaan in
Zijn klantbeoordelingen openbaar?
Niet tenzij u daarvoor kiest. Zodra een klant een beoordeling bij u achterlaat, wordt deze opgeslagen in de Bedrijfsgegevens van uw account. In de webversie van de toepassing worden beoordelingen in het gedeelte Beoordelingen van 'Account en instellingen' geplaatst. Deze beoordelingen blijven 100% privé binnen de app, wat betekent dat alleen u ze kunt zien, tenzij u ervoor kiest ze ergens te delen.
Als u beoordelingen die u ontvangt rechtstreeks wilt publiceren op uw directe website, lees dan dit artikel om te weten te komen hoe dat moet.
Wat als mijn klant geen beoordeling wil geven?
Als uw klant geen beoordeling wil geven, dan is dat geen enkel probleem. Uw klant is niet verplicht om dit te doen en het weerhoudt uw klant er ook niet van om uw factuur online te betalen.
Wat als mijn klant niet online betaalt maar wel een beoordeling wil geven?
Als uw klant een factuur offline betaalt (contant, per cheque, enz.) maar u wilt dat deze een beoordeling geeft, kunt u via de volgende stappen om een beoordeling vragen.
iOS en Android
- Tik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek
- Tik op Bedrijfsinformatie
- Tik op Beoordelingen
- Tik op Beoordelingen vragen onderaan de pagina
-
Selecteer de klant van wie u een beoordeling over uw bedrijf wilt ontvangen
- Er wordt dan een vooringevulde e-mail voor uw klant aangemaakt waarin om een beoordeling wordt gevraagd. Deze kunt u bewerken en vervolgens naar de klant sturen
Web
- Klik op uw bedrijfsnaam in de rechterbovenhoek
- Klik op Account & instellingen
- Klik op Beoordelingen
- Klik op Beoordeling vragen
-
Selecteer de klant van wie u een beoordeling over uw bedrijf wilt ontvangen
- Er wordt dan een vooringevulde e-mail voor uw klant aangemaakt waarin om een beoordeling wordt gevraagd. Deze kunt u bewerken en vervolgens naar de klant sturen