Con nuestra función de reseñas, cuando un cliente paga una factura en línea, se le pedirá que escriba una reseña sobre su empresa. Además de una calificación de 1 a 5 estrellas en varias categorías, también se le pedirá que deje un comentario sobre el trabajo. 

¿Cómo funciona?

Cuando su cliente complete el pago de una factura por Internet, recibirá la opción de calificar su empresa y dejar un comentario breve. Su cliente podrá otorgar entre 1 y 5 estrellas en cinco categorías diferentes, incluidas comunicación, rapidez, calidad, precio y experiencia general.

Tenga presente que los clientes no podrán enviar una reseña si pagan parcialmente una factura y que solo se admitirá una reseña por cliente.

¿Cómo puedo activar las reseñas? 

Para activar las reseñas, siga estos pasos.

iOS y Android

1. Pulse el Icono de perfil en la esquina superior derecha.
2. Pulse en Información de la empresa.
3. Pulse Comentarios.
4. Activar Permitir comentarios

Web

1. Pulse en su Información de la empresa en la parte superior derecha.
2. Haga clic en Cuenta y ajustes.
3. Haga clic en Comentarios.
4. Activar Permitir comentarios

¿Son públicas las valoraciones?

No, a menos que decida que así sea. Si un cliente le envía una reseña, esta se almacenará en la sección Información de la empresa de su cuenta. En cambio, si utiliza la versión web, la reseña se almacenará en la sección Reseñas del menú Cuenta y ajustes. Las reseñas son 100 % privadas en la aplicación, lo que significa que solo usted podrá verlas a menos que decida compartirlas en otro lugar.

Si desea publicar directamente las reseñas que recibe en su sitio web instantáneo, consulte este artículo para descubrir cómo hacerlo. 

¿Qué sucede si el cliente no desea dejar un comentario? 

Si el cliente no desea dejar un comentario, no pasa nada, ya que no está obligado a dejar un comentario, ni el hecho de no hacerlo le impedirá pagar su factura por Internet. 

¿Qué sucede si el cliente no realiza el pago por Internet, pero desea dejarme un comentario? 

Si el cliente paga una factura mediante una forma de pago distinta de Internet (efectivo, cheque, etc.), pero desea que le dejen un comentario, no se preocupe. Puede pedírselo siguiendo los siguientes pasos. 

iOS y Android

1. Pulse el Icono de perfil en la esquina superior derecha.
2. Pulse en Información de la empresa.
3. Pulse Comentarios.
4. Pulse  Solicitar comentarios en la parte inferior de la página. 
5. Seleccione el cliente del que le gustaría recibir una reseña sobre su empresa. 
   • Al hacerlo, se creará un correo electrónico para el cliente solicitándole que deje un comentario y usted podrá editarlo y enviárselo cuando desee

Web

1. Haga clic en el Nombre de la empresa en la parte superior derecha.
2. Haga clic en Cuenta y ajustes.
3. Haga clic en Comentarios.
4. Pulse en Solicitar un comentario.
5. Seleccione el cliente del que le gustaría recibir un comentario sobre su empresa. 
   • Al hacerlo, se creará un correo electrónico para el cliente solicitándole que deje un comentario y usted podrá editarlo y enviárselo cuando desee.