Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sur iOS, Android et le Web. Si vous annulez votre abonnement, il expirera à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Lorsque vous annulez votre abonnement, vous renoncez aux tarifs promotionnels dont vous bénéficiez, ce qui signifie que le coût du prochain renouvellement peut changer en fonction du coût actuel de votre abonnement.

Invoice2go ne rembourse pas la période restante sur la durée de votre abonnement si vous annulez votre abonnement, ni aucune autre période d'abonnement préalable.

Si votre abonnement a été acheté sur web.2go.com/purchase, il est programmé pour se renouveler automatiquement à la fin de chaque période. À la date prévue, Invoice2go effectue une transaction à l'aide des coordonnées de paiement indiquées à l'adresse web.2go.com/purchase.

Dans certains cas, il est possible que votre banque rejette le paiement de votre renouvellement pour différentes raisons. Si tel est le cas, votre compte expirera temporairement. Nous essaierons de traiter à nouveau le paiement afin que vous puissiez continuer à profiter d'une facturation facile dès que possible. Vous pouvez également renouveler votre compte manuellement à tout moment à l'adresse web.2go.com/purchase.

Suivez les étapes ci-dessous pour annuler votre abonnement sur la plateforme correspondante.

iOS

Actuellement, Apple gère tous les achats et remboursements dans l'App Store d'Apple. Pour annuler ou modifier votre abonnement à Invoice2go sur votre appareil iOS, suivez ces étapes sur votre compte Apple. 

Android

Si vous avez acheté votre abonnement sur votre appareil Android, suivez ces étapes sur votre compte Google Play pour annuler ou modifier votre abonnement. 

Web

1. Cliquez sur le nom de votre entreprise en haut à droite
2. Cliquez sur Compte & paramètres
3. Dans la section Compte, cliquez sur Gérer mon abonnement
4. Cliquez sur Annuler mon abonnement
5. Veuillez suivre les étapes affichées à l'écran pour finaliser le processus d'annulation. Une fois l'annulation finalisée, vous recevrez une confirmation vous informant que votre abonnement expirera à la fin de votre prochain cycle de facturation

Demandes de remboursement

Si vous cherchez à vous faire rembourser votre abonnement, suivez les étapes ci-dessous.

Veuillez noter que toutes les demandes de remboursement sont soumises à un examen selon les conditions de notre politique de facturation. 

Achats sur le site Web d'Invoice2go et dans la boutique Google Play pour Android

Si vous avez acheté Invoice2go sur notre site web ou dans le Google Play Store sur votre appareil Android, vous pouvez demander un remboursement en contactant notre service client. 

Nous avons besoin des informations suivantes pour traiter votre demande de remboursement : 

1. N° de compte Invoice2go et adresse e-mail utilisée
2. Raison pour laquelle vous souhaitez arrêter d'utiliser Invoice2go
3. Date de l'achat

Votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de l'envoi de votre demande, avec la méthode de paiement utilisée au moment de l'achat.

Achats effectués dans l'App Store d'Apple

Actuellement, Apple gère tous les achats et remboursements dans l'App Store d'Apple. Pour annuler ou modifier votre abonnement à Invoice2go sur votre appareil iOS, suivez ces étapes sur votre compte Apple.

Les remboursements concernant des abonnements récurrents ne sont pas garantis et l'admissibilité de chaque demande est déterminée par Apple. Pour effectuer une demande de remboursement, vous devez contacter Apple directement.

1. Consultez la page https://getsupport.apple.com/
2. Cliquez sur Facturation et abonnements
3. Cliquez sur Abonnements et achats 
4. Cliquez sur Demander un remboursement