En fonction de votre type d'abonnement (annuel ou mensuel) votre compte expire ou se renouvelle automatiquement à la même date chaque année ou chaque mois. Lorsque votre abonnement arrive à expiration, et que vous avez annulé votre abonnement, vous recevrez une notification dans l'application ainsi qu'un e-mail avant la date d'expiration.

Si la date d'expiration est dépassée et qu'aucun paiement n'a été reçu pour votre compte, ce dernier sera automatiquement désactivé. Dans ce cas, votre accès sera limité à la consultation de vos listes de factures, de clients, d'articles et du tableau de bord des rapports et d'autres listes de documents. Cependant, vous n'aurez pas la possibilité d'afficher ni de modifier chaque document individuellement, ni d'afficher des rapports détaillés. Votre compte restera en mode désactivé jusqu'à ce que nous recevions un paiement de votre part pour le renouvellement de votre abonnement.

Que va-t-il se passer si je ne règle pas le renouvellement de mon abonnement avant l'échéance ?

Si vous laissez votre compte expirer, il sera automatiquement désactivé. Les données de votre compte sont stockées dans nos serveurs et ne seront pas supprimées, sauf si vous nous demandez de le faire. Nous employons des ressources pour stocker vos données lorsque votre compte est désactivé. Vous pouvez réactiver votre compte en réglant les frais d'abonnement annuels après la date d'expiration. 

Que dois-je faire si mon entreprise a fermé mais que j'ai besoin d'accéder à mes données ?

Si votre abonnement a expiré et que votre compte est désactivé, vous pouvez toujours exporter toutes les informations de votre compte depuis notre plateforme web. Vous trouverez les instructions nécessaires ici.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement Invoice2go en suivant les étapes indiquées ici correspondant à votre appareil.