Avec notre fonctionnalité Avis, lorsqu’un client paie une facture en ligne, il est invité à évaluer votre entreprise en indiquant une note de 1 à 5 étoiles pour différentes catégories, ainsi qu’à laisser un commentaire. 

Comment ça marche ? 

Quand vos clients paient une facture en ligne en totalité, ils ont la possibilité d'évaluer votre entreprise et de laisser un commentaire court. Cinq catégories différentes sont ainsi notées de 1 à 5 étoiles : communication, rapidité d'exécution, qualité, rapport qualité-prix et expérience générale.

En cas de paiement partiel, le client n’aura pas la possibilité d’évaluer votre entreprise ; d’autre part, les avis sont limités à un seul par client.

Comment activer les avis ? 

Pour activer les avis, suivez les étapes ci-dessous.

iOS et Android

1. Touchez l'icône Profil en haut à droite
2. TouchezInfos entreprise
3. Touchez Avis
4. Activez Autoriser les avis

Web

1. Cliquez sur Nom de l'entreprise en haut à droite
2. Cliquez sur Compte et paramètres
3. Cliquez sur Avis
4. Activez Autoriser les avis

Les avis sont-ils publics ?

Sous réserve de votre autorisation, une fois un avis envoyé par un client, il sera disponible dans la section Infos entreprise de votre compte. Sur la version Web de l’application, les avis sont disponibles dans la section Avis de votre Compte et paramètres. Ces avis sont entièrement privésdans l’application, ce qui signifie que vous seul pouvez les consulter, sauf si vous choisissez de les partager.

Si vous souhaitez publier les avis reçus directement sur votre site Web instantané, consultez cet article pour savoir comment procéder. 

Que se passe-t-il si mon client ne veut pas laisser de commentaire ? 

Si votre client ne souhaite pas laisser de commentaire, aucun problème. Il n'est nullement obligé de le faire, et il pourra payer votre facture en ligne quel que soit son choix. 

Que faire si mon client ne paie pas en ligne mais souhaite me laisser un commentaire ?

Si votre client utilise un mode de paiement hors ligne (espèces, chèque, etc.) pour régler votre facture mais que vous aimeriez recevoir un commentaire de sa part, c'est tout à fait possible. Vous pouvez lui demander son avis en suivant les étapes ci-dessous. 

iOS et Android

1. Touchez l'icône Profil en haut à droite
2. TouchezInfos entreprise
3. Touchez Avis
4. Touchez Demander des avis en bas de la page 
5. Sélectionnez le client dont vous aimeriez connaître l’avis sur votre entreprise 
   • Cette action génèrera un e-mail pré-rempli adressé à votre client lui demandant de soumettre un avis, que vous pouvez ensuite modifier et lui envoyer

Web

1. Cliquez sur le nom de votre entreprise en haut à droite
2. Cliquez sur Compte et paramètres
3. Cliquez sur Avis
4. Cliquez sur Demander un avis
5. Sélectionnez le client dont vous aimeriez recevoir un commentaire sur votre entreprise 
   • Cette action génèrera un e-mail pré-rempli adressé à votre client lui demandant de soumettre un avis, que vous pouvez ensuite modifier et lui envoyer